POLÍTICA DE ENVÍOS – K-STYLE37
En K-Style37 trabajamos con proveedores y centros logísticos internacionales especializados para ofrecer una selección de productos de skincare y belleza asiática a nuestros clientes en Chile y Estados Unidos.
Procesamiento de pedidos
Después de confirmar el pago, los pedidos requieren aproximadamente hasta 3 días hábiles de procesamiento antes de ser despachados.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Origen de los envíos
Nuestros productos son enviados desde centros logísticos y proveedores ubicados en China directamente al país de destino.
Por este motivo, un pedido que contenga varios productos podría, excepcionalmente, ser enviado en más de un paquete y llegar en fechas diferentes.
Plazos estimados de entrega
Después del despacho, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente:
Chile: 8 a 15 días hábiles.
Estados Unidos: 8 a 15 días hábiles.
Estos plazos comienzan a contar después de que el pedido haya sido procesado y despachado.
Considerando el período de procesamiento, el tiempo total estimado desde la compra puede ser de aproximadamente 11 a 18 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por procesos aduaneros, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos, feriados u otras circunstancias ajenas al control directo de K-Style37.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de un número de seguimiento, este será enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra.
El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar movimientos después de la creación de la etiqueta de transporte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate inmediatamente con contacto@kstyle37.com.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Aduanas e importación
Debido a que nuestros pedidos son internacionales, determinados envíos podrían estar sujetos a controles aduaneros o requisitos de importación del país de destino.
Cualquier impuesto, arancel o cargo de importación que resulte aplicable será tratado de acuerdo con la modalidad de envío utilizada y las normas del país de destino. Cuando algún cargo deba ser asumido directamente por el cliente, esta situación será informada cuando corresponda.
Pedidos retrasados
Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado, contáctanos a contacto@kstyle37.com indicando tu nombre y número de pedido para que podamos revisar su estado.
Pedido marcado como entregado
Si el transportista indica que un pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, verifica primero con otros residentes del domicilio, conserjería, recepción o lugares seguros alrededor de la dirección de entrega.
Si continúas sin encontrarlo, comunícate con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el caso con el operador logístico.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, con derrames, defectuoso o diferente al comprado, comunícate con contacto@kstyle37.com y adjunta fotografías del producto y embalaje.
Contacto
K-Style37
NEXORA DIGITAL SpA
RUT: 78.466.025-7
contacto@kstyle37.com